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話不多說

趕快來聽聽Part 2吧

邱文仁：歡迎回到beter me成為更好的自己，今天文仁訪問到的是艾莎古薩族的ELSA。

同時她最近出了一本暢銷書『史上最強　粉刺痘痘淨斷術』。不過，剛剛文仁和ELSA談的好開心。

文仁也是很意外的發現說原來ELSA不是做這個的，原來是英文系畢業的。

Elsa：是。

邱文仁：也是因為在20出頭，20歲的前半段呢。

Elsa：對。

邱文仁：她因為生活作息的不正常，造成她變成一個滿臉痘痘的女生。

為了要改善這些問題也花了一兩年的時間，而舅舅是保養品的研發人，告訴ELSA要從洗面乳開始改善。

也因為這個改變還她一張美麗清潔的臉。我覺得這也算是一個人生很奇妙的契機，如果沒有這個契機大概也不會從事美妝保養業了。

Elsa：對。

邱文仁：所以一開始妳的網站就只賣洗面乳啊？

Elsa：對。

邱文仁：我覺得這件事很奇怪，第一妳的產品非常少，再來妳又沒人任何的知名度，要怎麼經營下去？　應該很恐怖吧？

Elsa：其實一開始是因為拿了自己的薪水來創業，所以不敢當正職來做只當成副業。

可是因為是利用下班的時間來做，也為了要做這個行業，必須利用下班的時間去上一些美妝保養的課程。

甚至進入舅舅的研發室內去了解保養品的成分內容，一開始聽到一些尿素、尿囊素、玻尿酸、都是尿。（笑）就覺得好恐怖。

為什麼？原來我們女生塗的東西都是這些。然後慢慢去了解原來在做這些保養品時成分是很重要的。

後來，我在創業的時後也跟爸爸借了一點錢，來當我備用的資金。

邱文仁：我可不可以問一下，妳的薪水應該也不是很多嘛。跟爸爸借的一點錢…

Elsa：一開始我兩年都沒有領薪水，就是不會發薪水給自己。

邱文仁：嗯。

Elsa：對，兩年的時間。

邱文仁：那…可以問嗎？當時創業最初是準備了多少錢？

Elsa：我是準備了一百萬。

邱文仁：OK。

Elsa：對。可是因為沒有經驗，在跟工廠訂貨的時候，可能資金就已經去掉一大半了。妳就傻眼了。

邱文仁：對，傻眼了。17箱的貨。

Elsa：對，17箱的貨。當17箱的貨送到家裡的時候，妳真的會覺得就好像被搥了一拳。阿！我要怎麼辦？

邱文仁：而且妳的家都被那17箱的貨給塞滿滿了。

Elsa：塞爆了。（笑）可是也是因為這種壓力。開始去思考說，我今天真得想把我認為很好的東西賣出去的時候。我該怎麼做？

邱文仁：嗯。

Elsa：我比較擅長的是從網路去做一點點行銷的部分，所以才在網路上去建構一個網站。

然後，一開始一定是從自己的親朋好友先用用看產品。再請他們幫忙去寫一些使用後的心得、分享、口碑。

慢慢的再開始發一些電子報，讓一些對產品有興趣、願意試用的網友，開始來嘗試。建立一些口碑，這樣做下去。

邱文仁：這個是台灣很多年輕人當創業資本並不是很雄厚，進而靠網路口碑、行銷，算是很成功的案例。

所以，當時只有一個產品。親戚朋友也拉下來做一個白老鼠。

Elsa：對。

邱文仁：結果他們用過後，覺得還不錯。透過分享，這是一個成本很低的行銷。

Elsa：對。

邱文仁：然後一個，單一的保養品也可以販售。

Elsa：對。（笑）其實當一個產品就已經去掉一大半資金的時候，就不可能很快的再做出另一個新產品。

邱文仁：嗯。但妳那17箱，一共多少罐啊？

Elsa：嗯…17箱，好像是上千罐吧。

邱文仁：上千罐？妳花了多久時間把它賣掉？

Elsa：花了多久時間…大概七、八個月喔。

邱文仁：也算…還好耶。

Elsa：嗯…但就花了很大的力氣。妳在睡覺的時候都會想那17箱的貨要怎麼辦？（笑）

邱文仁：嗯嗯。

Elsa :而且保養品是有期限的喔。妳也不能讓他們在買到後只剩下半年的期限可以用，所以這個壓力其實滿大的。

邱文仁：不過除了透過部落格大家的愛用分享外，妳還有沒有什麼樣的秘訣呀？

Elsa：我會用一些像…。既然是決定在網路上創業。

會先去參考目前各大品牌在做保養品時都是走比較偏向優雅的風格，或是很簡潔。

但網路一開始一定都是一些年輕人在玩，所以我會把產品做的可愛一點，用圖像的方式去印在產品上。

另外、我的電子報一定都是用手繪的風格，跟幾個娃娃的對話，讓大家用一種只要看一則漫畫，就會知道妳想表達的是什麼。

也因為這樣的電子報，受到一些其他通路的注意，進而找我們合作。

邱文仁：我覺得這個才是妳的秘訣。

因為透過分享這件事情，應該是很多在網路上創業起家的部落格主，比較常用的方法。

但是我覺得一個獨特性應該很重要，誠如Elsa所說台灣大部分的保養品牌，都是用比較優雅的風格。

但是她為了要脫穎而出，她用了很多很可愛的方式，所以我是覺得妳花了很多心思在企劃這個部分。您本身是企劃背景出身的嗎？

Elsa：對、我是做網路行銷企劃的。

邱文仁：那後來妳說試用很多漫畫的方式、圖像的方式。

Elsa：對。

邱文仁：這是妳親自去企劃出來的嗎？看來妳原來也沒什麼錢吧？

Elsa：因為我原本的工作就是會跟一些網路的設計師或者是美工合作。

所以我一開始決定用這種方式時，我就會去拜託他們。

妳幫我創造3個娃娃，然後每個娃娃的個性都不一樣，有的是粉刺問題、有的是痘痘，有的是因為皮膚很乾燥。

再來是用對話的方式呈現，他們也覺得很有趣，因為在保養品上面比較沒有做過這種嘗試。

但是一開始也會想到實體通路上架看看，可是就是會碰壁。

實體通路都會覺得說，這個…有一點怪怪的喔，怎麼會是圖案式的東西，還說妳可以去百貨公司看看哪有大品牌是這樣做的？

後來，我們就覺得有一點小灰心，所以還是專注在網路上。

邱文仁：所以在網路上透過這種獨特性的方法反而一炮而紅。聽說是在payeasy。

Elsa：是、payeasy的總經理那時候也收到我的電子報，他那時覺得我們的Flash動畫畫得還滿可愛的，

所以他就主動跟我們連繫，看看能不能合作。

邱文仁：妳說是林坤正先生？

Elsa：是。

邱文仁：他是我很多年前就認識的朋友。

哇，這也是很不得了呢。就算是透過比較特殊的方式。

反而脫穎而出，那這些設計者、動畫設計者會是妳的創業夥伴嗎？還是只是長期的配合？

Elsa：一開始他們都在各自的公司上班，就是別人家的公司。

可是現在他們就是變成我公司的員工，專門為我們設計。

邱文仁：顯然就是一個無心插柳的過程。

這也印證了我心中的一個想法，就是我常常在想怎麼樣才能創業成功，結目也常常採訪一些創業者。

但是、如果妳今天提供一個產品或者是一個服務，它是真正能夠解決人的某一種痛苦或需求的時候。

這個東西就是足以成為一個成功的原型，但它就只是原型而已。

因為這想法還是必須透過很棒的行銷或者是業務，傳遞到那些需要的人的眼前，他們才會開始使用。

那一開始妳找到一個方法去解決自身的痛，但妳的行銷方式卻是透過一個很特別的方式。

然後也沒有被打擊到，因為妳開始在做一個特別的東西時，旁邊的人會去質疑妳、打擊妳，說這怎麼會對呢？

但妳反而在這種被質疑、打擊中，找到自己的路。

那這個時候自然會有欣賞妳的人看到妳，也就是從payeasy開始。

就開始大大的成功，結果當時一些協作的夥伴也變成妳公司的員工，我相信大家在經營這些事情的時候就會有於有榮焉的感受。

好、現在文仁想要公器私用一下（笑），其實我最近有常常出油的問題。

Elsa：臉部嗎？還是頭皮？

邱文仁：臉部常常有出油的問題。（笑）

Elsa：OK。

邱文仁：其實頭部也有，是不是因為我最近思考的事情太多了，而造成這樣。（笑）

Elsa：壓力太大。（笑）

邱文仁：壓力太大或者是怎麼樣？妳可不可以給我一些幫助呢？

Elsa：好，其實臉部出油是每個人都有的正常現象。

那因為有毛孔的關係就一定會出油，只是出油量的多寡在我們出生的時候基因就已經決定了。

妳毛孔的大小、出油量的多寡，但是如果遇到環境溫度升高一度的時候妳的出油量就會增加10％了。

但出油並不是壞事反而比較會讓妳常保年輕，不會因為乾燥而皺皺的。

但是要解決出油的話，第一個還是要從清潔開始，不建議用一些太刺激的洗面乳。

很多人都會誤以為說我整張臉都很油，所以會用去油力最強的洗面乳一直洗臉。

那其實這樣子會有反效果，當妳用去油力太強或是偏鹼性的洗面乳洗完瞬間會覺得繃繃乾乾的時候，已經清潔過頭了。

那清潔過頭的話會很乾燥，大約過半小時後妳還是會再出油的。

因為皮膚會覺得說妳已經沒有水份了，所以我要滲出更多的油光來保護妳的皮膚，所以反而會越洗越油。

邱文仁：哇！（笑）特別想提到這一點，我最近比較敏感出油的問題。

在工作職場中我有帯一些同仁，我真的也發現說如果今天這個同仁的臉上非常的油，油的好像快要煎蛋的時候。

其實坦白講我這個主管在跟他講話得時候，我雖然一直提醒自己不要受人家外表的影響。

但潛意識裡還是會被影響的，我的注意力常常會被他的滿臉油光吸走，沒辦法專心傳遞訊息。

因為這樣的互動自己會感覺到，如果去提醒別人臉很油好像是件很失禮的事情。

所以我反而更會去反省自己是不是也常常油油的，結果一照鏡子自己也差不多。（笑）

不過，今天真的很高興聽到Elsa的分享，其實還是要從清潔開始，這個時候不要有什麼迷思，太強的洗面乳並不會讓妳改善反而…更油。（笑）

Elsa：更油。（笑）

邱文仁：等一下我們來討論頭皮的出油好不好？這也是我為自己問的。（笑）

Elsa：OK！

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