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小編不囉嗦

馬上來聽聽第３段  

Part 3

邱文仁：歡迎回到《BETTER ME成為更好的自己》我是文仁。今天訪問到的是艾莎古薩的創辦人ELSA，剛剛文仁得到好多新的資訊，我相信雖然年紀越來越大，但是呢！透過好好的保養也許是還可以稍微挽留我的青春喔！剛剛講到美白的部份，當然還有很多可以討論的部分！例如像我昨天所參加了個活動！讓我意外的曬了滿久的，碰到這種情形回家後很擔心說會不會很極速的就變黑！結果我發現說，因為我的手昨天是完全沒有擦防曬的東西，所以我的錶拿下來跟我其他的皮膚就有很嚴重的色差，但是手比較不管他，其實一直很擔心臉上的黑斑就會冒出來，我相信很多女性朋友也會碰到類似的情況，在意外的情況之下會曝曬比較久，那這種情況是有可能挽救的嗎？

ELSA：恩…先看看你有沒有擦防曬，有擦防曬之後一定要好好的卸妝，再來就是可以擦一些像是蘆薈這樣成份的凝膠，可以把蘆薈冰在冰箱裡面先讓皮膚稍微降溫一下，接著就可以做一些美白的功課了！但是曬過太陽之後！角質也會增生的比較快，所以也可先做去角質之後再來做美白。

邱文仁：所以可以先做去角質、美白，其實這樣子挽救一下，降低一下皮膚的溫度，這樣子應該可以不要這麼快速的變黑或老化，您在休息時間曾經跟我講過一個黑窗簾概念，我覺得非常的有趣，請您分享給我們的觀眾朋友。

ELSA：像有人會想說奇怪，曬太陽就會開始長斑，有黑色素堆積在臉上，就像有一道強光照在你的眼睛的時候，你一定會想把眼睛閉起來，或者是找一個把窗簾關起來，所謂的黑色素就是那道黑色的窗簾，就是為了要阻擋陽光、紫外線對你的皮膚造成的傷害還有產生的東西，當然就是越是曬太陽窗簾就關的越多道，黑色素就會堆積的越多。

邱文仁：所以黑色素原來的功用是用來保護我們的皮膚的，但上帝造人還真精細喔！可是身為人類我們其實並不知道那些黑色素原本的功用是好的（笑），結果我們還想盡辦法就是要去預防他。

ELSA：如果說不要讓他有這種反應產生的話，可以先擦防曬，讓他感覺不到有強光在照你的皮膚，比較不會產生斑點、黑色素。

邱文仁：所以還是要盡量避免曝曬在陽光下。

ELSA：是

邱文仁：像夏天到了，我覺得好好的做好防曬，是對自己不僅是美白還有預防老化很必要的功課，所以我覺得今天實在是文仁賺到太多了！得到好多以前未曾知道的訊息，文仁現在來打聽一下八卦，那因為認識ELSA其實沒有很長的時間，但是每次在那邊艾莎古薩、艾莎古薩我就覺得好繞口喔！怎麼有人取名字取得這麼複雜呀！

ELSA：那時候我想要成立品牌的時也為名字傷透腦筋，然後就想說我的英文名字是ELSA，而那時我舅舅剛好打電話給我，我就跟他講說想不出名字，他就開玩笑說那用我的名字借你好了！他是一個德文的名字叫GUSA所以就把兩個合在一起念久了覺得說還OK！那就用這個名字好了。

邱文仁：艾莎古薩喔！可是有英文名字嗎？

ELSA：ELSAGUSA。

邱文仁：在網站上譬如說打elsagusa.com就可以找到了！ELSA就是你的名字ELSA。

ELSA：然後GUSA。

邱文仁：舅舅真的就叫GUSA嗎？

ELSA：是！真的！

邱文仁：我還真的不知道，這應該不是英文名字吧！是德國名字？

ELSA：對！

邱文仁：ELSAGUSA，去年你也榮獲了2011網路人氣賣家的100強，產品也從我們上次節目訪問到當初只有一個產品，一個產品你也敢做生意喔！（笑）那個堆積如山的貨就是這一款產品，到現在已經發展了多少產品？

ELSA：大概有80幾樣。

邱文仁：我的天阿！80幾樣！我看到你的包裝上。因為我自己是學美術的，覺得你不同時期有不同的LOGO出來。不會對你們的品牌造成混淆嗎？

ELSA：其實等於是在一個循環，一開始出現的是ELSAGUSA，後來我們想說因為粉刺痘痘的問題很多，我們就把年齡層降低，從青少年開始所謂青春期的痘痘，所以我們就成立了一個小艾莎。

邱文仁：小艾莎？聽起來很可愛，

ELSA：後來，因為用我們的產品的網友都已經漸漸長大了成為上班族，我們又成立了一個EG.LADIES的品牌，讓他們可以有一些進階的修護。

邱文仁：EG.LADIES就是ELSAGUSA的E，GUSA的G，然後LADIES可能是她本來15歲開始用你們的產品，結果經過10年以後變成25歲的LADIES了，所以變成EG.LADIES，產品現在也變得越來越多了！

ELSA：對！

邱文仁：那現在還在繼續研發新的商品嗎？

ELSA：我們會，最近在跟醫美的醫生合作一個醫美的產品線，像是一些術後的保養，因為還滿多人會去做像雷射這些，但他不知道他接下來要擦些什麼。

邱文仁：所以像你是艾莎古薩的創辦人！我很好奇是說我也知道你做了很多皮膚諮詢的部份，很多免費的諮詢，那朋友們只要跟你預約的話都可以得到一個非常好的幫助，但這樣以你一個創辦人來說，你到底負責的是產品呢？還是行銷呢？還是網站呢？還是業務呢？還是以上我所講的這一切。

ELSA：都有。

邱文仁：真的還假的阿？

ELSA：真的。

邱文仁：那你每天花在工作上的時間是？

ELSA：大概除了睡覺都在工作（笑）。

邱文仁：真的喔！

ELSA：對！

邱文仁：那這中間有沒有遇到什麼比較開心或者是覺得比較有挫折感的地方。

ELSA：開心是說從網路上面開始發展的時候，網友對於你的產品的使用的狀況，他們是會很直接的就告訴你，像有一次我們辦周年慶，因為我們會把娃娃印在容器上面，所以想了一招是如果你身邊累積了很多我們的容器，可以寄回來我們就換一個新的產品給你，我們才很驚訝說原來大家都很喜歡把我們的容器保留，他們捨不得丟掉，在浴室裡面排成一排，他們說這就是艾莎家族，有各種不同的娃娃、人頭造型，那陣子我們家就像資源回收站（笑）。

邱文仁：那拿這個容器回來是？

ELSA：我會幫他們做回收的動作，我也會給他們點數去兌換未上市的一些新品。

邱文仁：其實我覺得這是一個好的想法，這是ELSA自己想出來的嗎？

ELSA：對！

邱文仁：真厲害！

ELSA：其實做周年慶不一定只是一直讓他們消費，你應該就是可以讓他們在這個～等於像情感上面連結的感覺，表示說其實還滿驚訝這麼多人喜歡收集這些容器。

邱文仁：像你們的容器顯然就有一定的可愛跟好感度，像設計部分你也會涉略嗎？

ELSA：設計的話，我會找跟我配合將近十年的一個設計師。

邱文仁：去幫你設計包裝。

ELSA：我會先大概畫一些草圖，讓他看我想要什麼感覺，或找很多的資料讓他看。

邱文仁：那你們公司也有像什麼客服主管這些嗎？

ELSA：也是會有的，因為每一天都要被問到很多很多保養上面的問題。

邱文仁：然後你竟然還有時間寫書（笑）。

ELSA：（笑）寫書真的是一件很辛苦的事情！

邱文仁：（笑）

ELSA：所以可以出到十幾本書真的很厲害！（笑）

邱文仁：我嗎？你說我嗎？

ELSA：對！（笑）

邱文仁：我現在也慢慢覺得越寫越慢了耶！早期真的是屬於那種創作力豐沛的狀態。但我時常是覺得，因為ELSA跟我寫的方向可能不太一樣！我寫的書比較寫像職涯發展的部分，往往我也會覺得收穫來自於我的讀者，今天他如果因為中間的某些觀點讓他的人生過得更好，或者是說因此找到工作，或者是因此解決了他在工作上的某個困難或壓力，有的時候我會收到e-mail，或者是一些意見的回饋，我會覺得那種成就感其實是很大的，ELSA出的書雖然是痘痘淨斷術。但我可以想像，雖然說我沒有很嚴重的皮脂腺痘痘的問題，但我在想如果我今天臉上長滿了痘痘，但是因為某些好的資訊，讓我把這個每天都要顧到的面子問題解決的話，我覺得那心裡的感激其實是很類似的，所以那你也會經常接到這些？

ELSA：會！說譬如說，當你出書之後！有一些家長他看到就會介紹他們的小朋友來我們店裡面做一些諮詢，還有一個女生她來的時後是帶著口罩進來的，因為不敢讓朋友看到她的臉，每天帶著口罩，她說可不可以在兩個月之內讓我可以見人，因為她已經兩年不敢跟同學見面，連同學會都不敢去。

邱文仁：恩，也沒辦法好好上班吧！我想。

ELSA：對！她又因為這樣把自己搞的壓力更大了！

邱文仁：所以痘痘就更多了！

ELSA：對！

邱文仁：我想別人因為我們的建議而快樂或變好。

ELSA：對！

邱文仁：我們從這邊回饋不是什麼很嚴重的回饋，也許是一個感謝的話或是一封e-mail，其實我跟ELSA應該都會覺得很開心覺得我們做了一件好事。

ELSA：對！

邱文仁：這是好的部分。你在經營一個網站，去年又是網站的一百強！我想其實所碰到的一些困難、壓力還是有吧！

ELSA：會！其實一開始也是會因為我們的的容器造型太過可愛，所以有一些習慣買高檔保養品的朋友，甚至是親朋好友，他們也會質疑說你罐子裡面裝的東西到底好不好？慢慢的他們開始接收之後，是花了滿多年的時間，才會開始接受、認同，他們就會開始發現，最近不景氣的這個狀況之下，買一些很貴很貴的保養品，可是擦起來沒有那麼期待那樣的效果時，他們就會回過頭來問我為什麼？我就會變得有機會來跟他們做解釋。

邱文仁：也許你今天跟我的討論也會改變我很多習慣，因為其實我在十七、八歲的時候因為我媽媽就給了我那種很大品牌的保養品，所以我其實這一輩子！真的很少用開架式的保養品，或者是網路上的保養品，但我也會心裡很多的問號說，我相信買了很昂貴的保養品大部分花在那些明星的代言費上（笑）。

ELSA：是！

邱文仁：也許相同的東西我可以用更少代價，得到同樣滿意的結果那我為什麼不願意試試看？今天非常謝謝艾莎古薩的創辦人ELSA，再次的給我們的聽眾朋友這麼好的訊息，其實產品有百百種！選擇自己最適合的，對於單價方面也許過去我們會有很多自己的迷思，但了解了為什麼會有這樣子的定價，或者是其實在價格結構上，後面反映的是一個什麼樣的效果，其實也希望我們今天這個節目，也帶給聽眾朋友一些意外的收穫跟很好的資訊，謝謝ELSA。

ELSA：謝謝大家。

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